Wendbaar blijven en mensgericht werken
Omdat maatschappelijke projecten nooit stilstaan
De basis uit Design Thinking en Agile leent zich uitstekend voor maatschappelijke projecten. Eerlijke feedback van de mensen om wie het draait helpt om oplossingen te ontwikkelen die echt waarde toevoegen. Tegelijkertijd houdt het zowel het team als de stakeholders scherp op waarom hun werk er zo toe doet.
Schrijf je in
In een oogopslag
Sfeerimpressie
Herkenbaar?
Je hebt er hard aan gewerkt. Het plan is doordacht, de oplossing is slim. Maar als je het presenteert, komen de bezwaren. Stakeholders haken af, bewoners herkennen zich er niet in, en je bent meer tijd kwijt aan draagvlak creëren dan aan het werk zelf. Terwijl je eigenlijk gewoon impact wilt maken.
Ik kom dit vaak tegen bij teams in gemeentes of publieke organisaties. Maatschappelijke projecten kennen veel stakeholders, bewoners met verschillende meningen, een politiek klimaat dat verandert en technologie die zich blijft ontwikkelen. Het vraagt om een andere manier van werken. Een manier van werken die gericht is op de mens en er tegelijkertijd voor zorgt dat het team flexibel om kan gaan met veranderingen. Het vraagt om een team dat wendbaar is.
De basis die ik gebruik uit Design Thinking en Agile komt oorspronkelijk uit de softwareontwikkeling. Daar heb ik deze methodes ook leren kennen, maar ik ontdekte dat ze zich uitstekend lenen voor maatschappelijke projecten. Eerlijke feedback van de mensen om wie het draait helpt om oplossingen te ontwikkelen die echt waarde toevoegen. En het houdt zowel het team als de stakeholders scherp op waarom hun werk er zo toe doet. Dat is zeker bij maatschappelijk projecten belangrijk en dat begeleid ik graag.
Uit de praktijk: het IJ in Amsterdam
Neem het IJ in Amsterdam. Drukker wordend verkeer op het water zorgt voor meer onveilige situaties. De oplossing leek al snel duidelijk: een app waarmee recreanten begeleiding krijgen in het veilig varen van de juiste route. Stakeholders en gebruikers waren allemaal enthousiast. Toen gingen we het testen op het water. De feedback die we telkens weer terugkregen? “Dit is heel belangrijk, maar ik heb het zelf niet nodig.” Al snel bleek ook dat het scherm op zonnige dagen slecht te zien was en dat het niet altijd veilig is om tijdens het varen op je telefoon te kijken. Dus werd er verder gezocht. De uiteindelijke oplossing? Spandoeken met een simpele afbeelding en positieve tekst die de juiste route aanraden. Effectief, betaalbaar, en zichtbaar voor iedereen die voorbij vaart. Doordat er vroeg getest werd met de mensen op het water, bespaarden we dure ontwikkelkosten voor een app en maakten we uiteindelijk iets waar zowel de recreant als de beroepsschipper echt iets aan had.
Net als op 't IJ in Amsterdam heb je in maatschappelijke projecten vaak te maken met een complex systeem aan stakeholders en gebruikers met verschillende behoeften en belangen. Neem de energietransitie, klimaatadaptatie, woningbouw, parkeerbeleid, sociale cohesie, thuiszorg, speelplekken, groen in de wijk of het faciliteren van openbare zwemplekken in de stad. Projecten met veel onzekerheden, veel verschillende partijen, maar bovenal: mensen van wie het dagelijkse leven er direct door geraakt wordt. En daarom is het essentieel dat de oplossingen die worden bedacht echt aansluiten bij de mensen waar het om draait.
Hoe werkt dat in de praktijk?
De kunst is om in zulke trajecten steeds in kleine stappen vooruit te bewegen: iets bedenken, uitproberen, leren, en bijsturen. Op deze manier werk je als team iteratief (je blijft leren) en mensgericht. Jullie betrekken die bewoner, die gebruiker, die collega vanaf het begin bij het proces en niet pas achteraf als er geen verandering meer mogelijk is. Zo blijf je dicht bij de werkelijkheid, in plaats van maanden te werken aan een plan dat al achterhaald is nog voor het van start gaat.
Wat we concreet doen
In deze workshop ontdek je de basisprincipes om wendbaar te blijven en mensgericht te werken. We kijken wat methoden als Agile, Scrum en Design Thinking zo krachtig maakt en welke concrete tools je direct kunt toepassen in jouw team. Geen jargon om het jargon, maar praktische handvatten voor de projecten waar jij mee werkt.
- 1We leren de basis van Design Thinking en Agile kennen en waarom het zo goed werkt voor maatschappelijke projecten
- 2We leren werken vanuit een ‘gedeelde waarheid’ om niet overweldigd te raken door de feedback die je verzamelt
- 3We gebruiken tools om nauw en hecht samen te werken als team op een efficiënte manier
- 4We denken mee en helpen elkaar bij ieders specifieke situatie, want samen weten we het meest
Over de begeleider
Ik ben Stanley Kelder, begeleider in wendbaar en mensgericht werken bij Yuda Otro. Ik help teams in maatschappelijke projecten in iteratief werken, waarbij het team hecht samenwerkt met elkaar en voldoende stilstaat bij de mensen waar het om draait.
De afgelopen jaren heb ik teams begeleid die werkten aan verschillende maatschappelijke onderwerpen, zoals klimaatadaptatie en de funderingsaanpak bij gemeente Dordrecht en het Connected River Project voor toenemende drukte op rivieren bij Rijkswaterstaat.
“Stanley’s pragmatisme zorgt ervoor dat verandering niet alleen op post-its bestaat, maar daadwerkelijk in de praktijk wordt toegepast.”
Benno Bultink
Innovatiemanager, Rijkswaterstaat & Connected River
“Met de hulp van Stanley hebben we een fantastische oplossing ontwikkeld om onze klimaatadaptieve maatregelen te monitoren. Bovendien zijn we als team dichter bij elkaar gekomen. Onze oplossing wordt inmiddels zelfs landelijk uitgerold!”
Berry Gersonius
Adviseur Bodem en Water, Gemeente Dordrecht
Praktisch
- Datum
- Woensdag 3 juni
09:00 – 12:30 - Lunch
- Inclusief lunch, om nog even na te praten
- Locatie
- De Groene Afslag, Bussum
- Prijs
- €80 excl. btw / €96,80 incl. btw
Inclusief lunch, ter dekking van de zaalhuur
Na aanmelding ontvang je een factuur per e-mail.
“Ik geef deze workshop omdat ik het belangrijk vind dat zo veel mogelijk teams werken aan oplossingen die waarde toevoegen voor de mensen waar het om draait. Daarom vraag ik voor deze workshop enkel een vergoeding voor de zaalkosten.”
Stanley